L'assurance santé Aviva, transformée en Abeille Assurance, met à disposition de ses clients un espace en ligne intuitif et pratique. Cette interface digitale permet aux assurés de gérer leur complémentaire santé en toute autonomie, avec des outils adaptés à leurs besoins quotidiens.
Présentation de l'espace client Aviva santé
L'espace client Aviva & Moi offre une disponibilité permanente avec un accès 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme numérique représente un point central pour la gestion des contrats d'assurance santé.
Les fonctionnalités principales de la plateforme en ligne
La plateforme Aviva & Moi propose une gamme complète de services digitaux. Les assurés peuvent consulter leurs remboursements, accéder à leurs documents contractuels et modifier leurs informations personnelles. L'interface permet également de visualiser les garanties souscrites parmi les formules Santhia et les différents packs optionnels.
La simplicité d'accès et de navigation
L'interface a été conçue pour faciliter la navigation des utilisateurs. Un système d'identification sécurisé permet d'accéder rapidement à son compte, tandis que l'organisation intuitive des menus guide l'assuré vers les informations recherchées. Les utilisateurs conservent leurs identifiants même après le changement de marque vers Abeille Assurances.
Le suivi des remboursements santé sur l'espace Aviva
L'assurance santé Aviva, désormais connue sous le nom d'Abeille Assurance, propose un espace client en ligne permettant aux assurés de gérer leurs remboursements médicaux. Cette plateforme numérique offre un accès pratique aux informations essentielles 24h/24 et 7j/7.
Les étapes pour consulter ses remboursements
Pour accéder à ses remboursements santé, l'assuré se connecte à son espace personnel Aviva & Moi avec ses identifiants personnels. La navigation intuitive permet de visualiser l'historique des prestations, de télécharger les relevés de remboursement et de suivre en temps réel le traitement des demandes. Le service client reste joignable au 02 32 82 45 15 durant les heures d'ouverture pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
Le système de notification et d'alerte
L'espace client Aviva & Moi intègre un système d'alertes personnalisables. Les assurés reçoivent des notifications lors du traitement de leurs demandes de remboursement. Le délai moyen annoncé pour les remboursements est de 5 jours. Les utilisateurs peuvent paramétrer leurs préférences de communication par email pour un suivi optimal de leurs prestations santé. Un service d'assistance téléphonique est accessible au 01 41 32 21 56 pour toute question relative aux notifications.
La gestion des documents administratifs en ligne
L'espace client Santé d'Abeille Assurance (anciennement Aviva France) permet une gestion simplifiée des démarches administratives. Cette interface numérique offre une autonomie totale aux assurés dans le suivi de leurs documents et remboursements.
Le téléchargement des attestations et documents officiels
L'espace client Aviva & Moi, accessible 24h/24 et 7j/7, met à disposition l'ensemble des documents essentiels. Les assurés peuvent retrouver leurs attestations de droits, leurs relevés de prestations et leurs documents contractuels. Suite au changement de marque en 2021, les documents sont progressivement édités sous le nom d'Abeille Assurance, sans modification des caractéristiques et garanties des contrats.
L'envoi sécurisé des justificatifs médicaux
La plateforme numérique assure une transmission sécurisée des documents médicaux. Les adhérents peuvent envoyer leurs justificatifs directement via leur espace personnel pour un traitement rapide des demandes de remboursement. Les assurés conservent leurs identifiants habituels pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités, même après la transition vers Abeille Assurance. Cette digitalisation facilite le suivi des dossiers et la communication avec le service client joignable au 02 32 82 45 15.
Les services additionnels de l'espace client Aviva
L'espace client Aviva, accessible 24h/24 et 7j/7, propose un ensemble de fonctionnalités pour la gestion des contrats d'assurance santé. Cette plateforme numérique facilite la vie des assurés en leur permettant d'effectuer de nombreuses opérations à distance. La marque, désormais connue sous le nom d'Abeille Assurance depuis 2021, maintient les mêmes services et fonctionnalités pour ses clients.
La mise à jour des informations personnelles
L'interface de l'espace client permet aux assurés de modifier leurs données personnelles en toute autonomie. Les utilisateurs peuvent actualiser leur adresse postale, leurs coordonnées bancaires ou leurs informations de contact. Cette fonctionnalité assure un suivi optimal des dossiers et garantit la réception des remboursements sur le bon compte bancaire. Les assurés conservent leurs identifiants habituels pour accéder à ces services, même après le changement de marque vers Abeille Assurance.
L'assistance en ligne et le support client
Le service d'assistance en ligne offre un accompagnement complet aux assurés. Une équipe dédiée reste joignable au 01 41 32 21 56, disponible tous les jours, à toute heure. Pour les questions courantes, le service client est accessible au 02 32 82 45 15 du lundi au vendredi, ainsi que le samedi. Les assurés peuvent également communiquer par email pour leurs demandes ou réclamations, assurant ainsi un traitement efficace de leurs requêtes.
L'évolution des formules Santhia et options personnalisables
La complémentaire santé Santhia, proposée par Abeille Assurance (anciennement Aviva France), offre une gamme complète de solutions adaptables aux besoins des assurés. Cette assurance santé propose des formules structurées et des options sur mesure pour une protection optimale.
Les différents niveaux de couverture santé
La gamme Santhia se décline en plusieurs niveaux de protection, chacun avec ses spécificités. Pour illustrer, un assuré de 33 ans résidant à Lyon peut accéder à la formule Santhia Niveau 1 à partir de 34,41€ mensuels. Le Niveau 2 est accessible à 39,25€ par mois, tandis que le Niveau 3 s'élève à 45,08€ mensuel. Ces formules incluent une prise en charge des soins courants et des remboursements adaptés aux besoins essentiels.
Les garanties des packs optionnels
Les assurés peuvent enrichir leur protection avec des packs optionnels ciblés. Le pack Assistance hospitalière se décline en trois versions : la formule éco à 1€ mensuel offrant 8€ par jour d'hospitalisation, l'option 1 à 2€ par mois avec 15€ quotidiens après 4 jours, et l'option 2 à 3€ mensuels permettant une indemnisation dès le premier jour. Les packs Optique-dentaire et bien-être, variant de 4,50€ à 13€ par mois, apportent des avantages sur les prothèses, l'optique et la médecine douce.
Les avantages financiers et pratiques de l'assurance santé Aviva
L'assurance santé Aviva, désormais connue sous le nom d'Abeille Assurance, propose une gamme complète de services adaptés aux besoins de ses assurés. Cette complémentaire santé se distingue par ses formules Santhia personnalisables et son service client accessible par différents canaux de communication.
Les réductions et offres spéciales pour les adhérents
Les adhérents bénéficient d'une tarification attractive avec des formules de base à partir de 34,41€ par mois. Les packs optionnels enrichissent la couverture selon les besoins spécifiques : l'assistance hospitalière commence à 1€ mensuel, tandis que les packs optique-dentaire et bien-être varient entre 4,50€ et 13€ mensuels. Ces options permettent d'obtenir des réductions sur les prothèses, un renfort optique et l'accès à la médecine douce.
Les modalités de prise en charge des frais médicaux
La complémentaire santé Abeille Assurance propose six formules principales adaptables aux besoins individuels. Les remboursements s'effectuent dans un délai moyen de 5 jours. L'espace client en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7, facilite la gestion des contrats et le suivi des remboursements. Pour toute assistance, une ligne dédiée est disponible au 01 41 32 21 56, avec un service fonctionnant en continu. Le service client standard reste joignable au 02 32 82 45 15 durant les heures ouvrables.
La transition vers Abeille Assurance : changements et continuité
Le passage d'Aviva France vers Abeille Assurance marque une étape significative dans l'histoire de l'entreprise. Cette transformation, effectuée le 30 septembre 2021, s'inscrit dans le cadre du rachat par Aéma Groupe pour 3,2 milliards d'euros. Cette évolution stratégique vise à renforcer la position de l'assureur sur le marché français, avec une base solide de 3 millions de clients et 4 500 collaborateurs.
Le maintien des services et garanties existants
La transformation de la marque n'affecte pas les contrats d'assurance en cours. Les assurés conservent leurs identifiants pour accéder à l'espace client, maintenant accessible sur www.abeille-assurances.fr. Les formules Santhia restent identiques, avec des tarifs adaptés aux besoins, démarrant à 34,41€ par mois pour le niveau 1. Les versements programmés se poursuivent naturellement, seule la dénomination sociale change sur les documents administratifs.
Les nouveaux avantages proposés par Aéma Groupe
L'intégration à Aéma Groupe apporte une nouvelle dynamique avec des services enrichis. La gamme d'assurance santé propose six formules principales personnalisables. Des packs optionnels viennent compléter l'offre, notamment l'assistance hospitalière à partir de 1€ par mois et les packs optique-dentaire de 4,50€ à 13€ mensuel. Le service client reste joignable au 02 32 82 45 15 avec des horaires étendus, tandis qu'une assistance 24/7 est disponible pour les urgences au 01 41 32 21 56.
