Recevoir un prélèvement Hubside sur son compte bancaire sans se souvenir précisément de la nature de cet engagement est une situation vécue par de nombreux consommateurs français. Entre les différentes formules d’abonnement, les options de location d’objets connectés et les programmes de cashback, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver. Cet article vous propose de faire le point complet sur le fonctionnement de ces services, leurs tarifs et la procédure à suivre pour résilier votre contrat si celui-ci ne correspond plus à vos besoins.
Le récap
- Hubside est une entreprise française proposant des services variés, allant de la création de sites internet à la location d’objets connectés et aux programmes de cashback.
- La diversification des offres d’Hubside conduit parfois les clients à cumuler plusieurs abonnements simultanés, entraînant des prélèvements bancaires mensuels importants.
- Les tarifs des services Hubside sont très variables, allant de formules gratuites ou peu coûteuses à des abonnements mensuels dépassant les 50 ou 90 euros selon les options choisies.
- La plupart des contrats Hubside comportent un engagement initial de douze mois avec un renouvellement tacite à la date anniversaire, nécessitant une attention particulière des abonnés.
- Pour résilier un contrat, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception reste la méthode la plus sûre pour obtenir une preuve juridique de la demande.
- La résiliation d’un abonnement Hubside implique généralement un préavis de 30 jours, qu’il convient d’anticiper pour éviter la reconduction automatique du contrat.
Hubside : présentation du service et des formules d’abonnement disponibles
Fondée en 2018, l’entreprise Hubside s’est imposée comme un acteur français des services numériques, proposant à ses clients des outils pour créer et gérer un site internet ou une boutique en ligne sans nécessiter de compétences particulières en programmation. La société, basée à Romans-sur-Isère, a rapidement diversifié son offre en y intégrant des services de location d’objets connectés ainsi que des programmes de cashback via son Reward Club. Cette diversification explique pourquoi certains clients se retrouvent parfois avec plusieurs contrats actifs simultanément, jusqu’à cinq dans certains cas, ce qui peut représenter des montants prélevés allant de 200 à 400 euros selon les offres cumulées. Il convient de préciser que si vous cherchez à joindre le service client par téléphone, vous pouvez contacter votre banque au numéro suivant : 06 05 87 55 22 88, afin de vérifier l’origine exacte d’un prélèvement suspect avant toute démarche.
Les différentes offres Hubside Pass, Reward Club et Store
Le catalogue Hubside se décline en plusieurs familles de produits. Concernant la création de site internet, cinq formules sont proposées : l’offre Attractiv’ reste totalement gratuite pour les services de base, tandis que l’Evolutiv’ est facturée 5,99 euros par mois. Vient ensuite la Seductiv’ à 15,99 euros mensuels, puis l’Exclusiv’ à 24,99 euros, et enfin l’Intensiv’, dont le tarif atteint 49,99 euros par mois. Du côté du Pass Location, dédié à la location d’objets connectés, on retrouve le Pass loisirs à 9,99 euros mensuels pour un jour de location, le Pass plaisir à 19,99 euros pour deux jours, ainsi que des formules plus engageantes comme le Pass liberté à 49,99 euros avec six mois d’engagement, ou encore le Pack Insolite facturé 99,99 euros tous les deux mois. Enfin, le Hubside Reward Club, orienté cashback, propose un tarif préférentiel de 24,99 euros le second mois avant de basculer à 49,99 euros par mois, avec un engagement de douze mois.
Prix et modalités de souscription aux services Hubside
Les entreprises et professionnels disposent également de formules dédiées, comme le Business à 29,99 euros par mois, le Business Connectiv’ à 44,99 euros hors taxes après un premier mois à tarif réduit, ou encore le Business Intensiv’ à 89,99 euros hors taxes mensuels. Chaque souscription bénéficie d’un droit de renonciation de 30 jours après la signature, permettant d’annuler sans frais si l’engagement ne convient finalement pas. Il est toutefois important de noter que la durée d’engagement standard est fixée à 12 mois, avec un renouvellement tacite à chaque date anniversaire du contrat, sauf pour certaines formules comme l’Intensiv’ où ce cycle peut être ramené à six mois.
Comment résilier son contrat Hubside et arrêter les prélèvements bancaires
Mettre fin à un abonnement Hubside nécessite de respecter une procédure précise pour que la résiliation soit prise en compte dans les meilleurs délais et que le prélèvement automatique cesse effectivement. Il est utile de rappeler que la société a déjà fait l’objet de sanctions, notamment une amende de 10 millions d’euros en 2019 pour des pratiques jugées trompeuses, ainsi qu’une pénalité de 525 000 euros pour des pratiques non conformes, ce qui a renforcé la vigilance des consommateurs et des associations de défense des droits face à ce type d’engagement.
Procédure de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception
La méthode la plus sûre pour résilier votre contrat consiste à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social. Cette démarche officielle permet de conserver une preuve tangible de votre demande, ce qui peut s’avérer précieux en cas de litige ultérieur avec le service client. Des plateformes spécialisées comme sepastop.eu, qui ont déjà accompagné plus de 3,6 millions de consommateurs dans leurs démarches de résiliation, proposent d’ailleurs de simplifier cet envoi, moyennant un coût d’environ 20,45 euros, incluant une preuve d’envoi légale avec code de suivi. Ce type de service, plébiscité par les utilisateurs avec une note moyenne de 4,94 sur 5, permet même de résilier jusqu’à six abonnements simultanément, une option particulièrement utile pour les clients ayant cumulé plusieurs formules Hubside sans s’en rendre compte.
Délais de prise en effet et date de fin du prélèvement
Une fois votre courrier envoyé, un préavis de 30 jours est généralement requis avant que la résiliation ne prenne effet, notamment lorsque celle-ci intervient après la période d’engagement initiale de 12 mois. Il est donc recommandé d’anticiper cette démarche avant la date anniversaire de votre contrat afin d’éviter un renouvellement tacite non désiré. Concernant la récupération de vos données personnelles, un délai de 30 jours est prévu pour les professionnels, contre 60 jours pour les particuliers. Parmi les motifs les plus fréquemment invoqués par les clients souhaitant résilier figurent la vente jugée forcée lors de la souscription, un service perçu comme inutile au quotidien, ou encore des montants de prélèvement considérés comme trop élevés par rapport à l’usage réel des services proposés.
Modèle de lettre de résiliation et contact avec le service client Hubside
Rédiger soi-même sa lettre de résiliation reste tout à fait possible et ne demande pas de formulation particulièrement complexe. Il suffit d’indiquer clairement votre identité, votre numéro de client, la formule concernée ainsi que votre volonté explicite de mettre un terme à l’abonnement, tout en précisant que vous respectez le préavis contractuel d’un mois.
Rédaction de votre courrier de résiliation à l’adresse de Romans-sur-Isère
Votre courrier doit être adressé à Hubside, 1 Rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère, en mentionnant en objet la résiliation de votre contrat ainsi que la référence de votre abonnement. Il est conseillé de commencer la lettre par une formule polie telle que Madame, Monsieur, avant d’exposer votre situation de manière concise, puis de conclure par des salutations distinguées. Cette structure simple, reprise dans la plupart des modèles disponibles en ligne, obtient d’ailleurs une note de satisfaction de 8,84 sur 10 selon plus de 2071 avis d’utilisateurs ayant suivi ce format pour leurs propres démarches administratives.
Coordonnées téléphoniques et conseils pour joindre l’équipe Hubside
Si vous préférez privilégier un contact direct avant d’envoyer votre lettre, l’équipe Hubside peut être jointe par téléphone au 04 75 24 24 60, un numéro qui permet d’obtenir des précisions sur votre contrat en cours, la date exacte de votre prochain prélèvement, ou encore les modalités spécifiques liées à votre formule d’abonnement. Gardez toutefois à l’esprit que l’envoi d’un courrier recommandé reste la solution la plus fiable pour formaliser votre demande, le contact téléphonique servant davantage à obtenir des informations complémentaires qu’à acter formellement la fin de votre engagement auprès de ce service numérique.
